Questions fréquentes

BYSOINS est une plateforme en ligne qui aide les instituts de beauté à gérer leur quotidien. Elle comprend un site vitrine avec réservation en ligne, un agenda partagé, la gestion des clients, des rappels automatiques, des codes promo et des bons cadeaux. Tout est centralisé dans un seul outil simple d'utilisation.

Non, aucun engagement. Vous payez mois par mois ou annuellement, et vous pouvez arrêter quand vous voulez. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez payée.

Oui ! Vous bénéficiez d'une période d'essai de 14 jours sans carte bancaire. C'est le moment de tester toutes les fonctionnalités et de voir si BYSOINS vous convient.

Absolument. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou depuis le portail Stripe. Aucune pénalité, aucune question.

Oui, à tout moment. Vous pouvez passer à une offre supérieure (upgrade) ou inférieure (downgrade). Si vous passez à une offre supérieure, la différence est calculée au prorata. Le changement est effectif immédiatement.

En choisissant la facturation annuelle, vous payez une fois par an et économisez l'équivalent de 2 mois. Par exemple, l'offre Pro à 59€/mois revient à 590€/an au lieu de 708€ si vous payiez mois par mois.

Oui, 100%. Nous utilisons Stripe, l'un des services de paiement les plus sécurisés au monde. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont chiffrées de bout en bout. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.

Nous vous prévenons par email quand vous approchez des limites (80% puis 100%). Vous pouvez passer à l'offre supérieure à tout moment pour débloquer plus de capacité. Si vous atteignez la limite, vous ne pourrez plus créer de nouveaux rendez-vous jusqu'à ce que vous upgradiez ou que le compteur se réinitialise le mois suivant.

Vos clientes voient une page élégante avec le nom de votre institut, vos photos, vos prestations avec prix et durées, vos horaires d'ouverture, et un calendrier de réservation. Elles choisissent leur prestation, leur créneau horaire, entrent leurs coordonnées et reçoivent une confirmation par email.

Chaque email de confirmation contient un lien sécurisé permettant d'annuler ou de modifier le rendez-vous. Vous pouvez configurer un délai minimum d'annulation (par exemple, 24h avant) dans vos paramètres.

Oui, vous pouvez désactiver la réservation en ligne à tout moment depuis vos paramètres. Votre site vitrine reste visible, mais les clientes ne pourront plus réserver de nouveaux créneaux. C'est utile pendant les congés ou si vous préférez prendre les rendez-vous au téléphone.

Oui, complètement. Vous configurez quand vous voulez envoyer les rappels (par exemple, 24h avant le rendez-vous), et ils partent automatiquement. Selon votre offre, les rappels peuvent être envoyés par email, SMS ou WhatsApp.

Oui, BYSOINS fonctionne sur tous les appareils : ordinateur, tablette et téléphone. Vous pouvez gérer votre institut où que vous soyez, même entre deux rendez-vous. Vos clientes peuvent aussi réserver depuis leur téléphone facilement.

Oui, avec l'offre Premium. Vous pouvez utiliser votre propre nom de domaine (par exemple rendezvous.moninstitut.fr) pour votre page de réservation. Pour les offres Starter et Pro, vous avez un sous-domaine gratuit (moninstitut.bysoins.com).

Vos données vous appartiennent. Vous pouvez exporter vos clients, vos rendez-vous et vos données à tout moment en CSV ou Excel. Si vous décidez de partir, nous vous aidons à récupérer tout ce dont vous avez besoin.

Oui. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe, chiffrées et sauvegardées régulièrement. Nous ne vendons jamais vos données et nous respectons strictement le RGPD. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.